a cura di:
Francesco Annunziata, Giovanna Borrelli, Ludovica De Maio, Gabriella Gonippo, Alessia Ritondale, Camilla Sereni.
From Brand to Belonging: digitalizzazione, innovazione, e crescita umana – la strategia di Carpisa per attrarre e valorizzare i talenti
Le aziende che prosperano in un contesto lavorativo in costante trasformazione non sono soltanto quelle che puntano all’eccellenza ma soprattutto quelle che sanno riconoscere e valorizzare le persone dietro ogni successo.
Carpisa, forte della sua solida esperienza e di un brand affermato, ha oggi l’opportunità di rafforzare la propria identità come datore di lavoro, adottando una strategia che integri innovazione tecnologica, comunicazione efficace e un impegno concreto nello sviluppo dei talenti.
Attraverso il progetto From Brand to Belonging: il viaggio del Talento con Carpisa, abbiamo collaborato con l’azienda al fine di individuare una strategia mirata che integra Employer Branding, Recruiting e Onboarding con l’intento di attrarre e fidelizzare i talenti più idonei.
L’obiettivo è duplice: da un lato, attrarre i potenziali talenti presenti sul mercato; dall’altro, trattenere e valorizzare coloro che già fanno parte dell’azienda, creando un ambiente di lavoro stimolante, inclusivo e in grado di favorire la crescita personale e professionale.
Secondo uno studio condotto da Gallup nel 2023, le aziende con un alto livello di engagement tra i dipendenti registrano un aumento del 23% della produttività e una riduzione del 18% del turnover rispetto alla media di settore.
Questo dato evidenzia quanto sia cruciale investire nella creazione di un ambiente lavorativo positivo e coinvolgente.
Carpisa ha compreso questa dinamica e si è posta l’obiettivo di ridefinire la relazione tra azienda e dipendenti, trasformando il tradizionale rapporto lavorativo in un’autentica esperienza di appartenenza.
Il punto di partenza del progetto è la definizione di una Employee Value Proposition (EVP) chiara e autentica, in grado di riflettere i valori e la mission aziendale.
L’EVP proposto per Carpisa si fonda su cinque pilastri fondamentali: innovazione, sostenibilità, inclusività, crescita professionale e benessere.
Questi elementi rappresentano non solo uno slogan ma, soprattutto, principi operativi che guidano l’intera strategia aziendale, dall’assunzione dei nuovi talenti alla gestione delle risorse interne.
Tra i punti cardine del progetto, vi è il programma di Employee Advocacy che mira a rendere i dipendenti autentici ambasciatori del brand, consentendo loro di condividere sui propri canali social storie, valori aziendali e successi attraverso formazioni dedicate, sfide regionali con premi per i contenuti più creativi e supporto digitale con template e hashtag ufficiali come #WeAreCarpisa.
Inoltre, per comunicare efficacemente la propria EVP Carpisa ha sviluppato un piano editoriale multicanale, articolato su diverse piattaforme e pensato per raggiungere target differenti.
Tra le iniziative più significative spicca il lancio di un nuovo profilo Instagram, Carpisa People, dedicato a raccontare storie autentiche dei dipendenti.
Questo canale permette di mettere in luce le esperienze quotidiane all’interno dell’azienda, creando un legame emotivo con i potenziali candidati e rafforzando il senso di appartenenza dei collaboratori.
Inoltre, un podcast settimanale, Carpisa’s Voices, esplora valori aziendali, innovazione e storie di successo personali e professionali mentre i contenuti video su TikTok mirano a coinvolgere la Generazione Z con un tone of voice fresco e inclusivo.
Contemporaneamente, su LinkedIn, Carpisa coinvolge la propria community con sondaggi e post testuali interattivi. Il piano editoriale include inoltre un calendario dettagliato che guida la pubblicazione dei contenuti su più piattaforme, favorendo il cross-posting per massimizzare l’impatto comunicativo.
Dallo studio delle strategie volte a migliorare l’esperienza dei candidati e a rafforzare la reputazione di Carpisa come datore di lavoro di riferimento, è emersa l’esigenza di introdurre strumenti all’avanguardia capaci di potenziare la comunicazione interna, snellire i processi aziendali e valorizzare il percorso di candidati e dipendenti.
Per rispondere a queste necessità, è stata concepita “We are Carpisa”, una Progressive Web App, ossia un’applicazione web che offre un’esperienza simile ad un’applicazione nativa, senza bisogno di essere scaricata da uno store.
“We Are Carpisa” include comunicazioni ufficiali, una newsroom aziendale con le ultime notizie, un’area personale per la gestione di documenti e performance, sezioni dedicate a premi e incentivi, e la possibilità di partecipare a survey annuali per l’analisi del clima aziendale.
Per valutare l’efficacia delle strategie di Employer Branding, abbiamo individuato KPI specifici, strumenti essenziali per misurare l’efficacia delle azioni intraprese e per ottimizzarne costantemente l’approccio.
Il tasso di candidature misura quante domande vengono ricevute per ogni annuncio di lavoro, riflettendo l’efficacia dell’Employer Branding nel catturare talenti. L’Employee Net Promoter Score (eNPS) indica la probabilità che i dipendenti raccomandino l’azienda, un segno della sua salute interna.
Infine, un basso tasso di turnover suggerisce soddisfazione e fedeltà dei dipendenti, risultato di una strategia di Employer Branding ben riuscita.
Tra gli obiettivi strategici del progetto, vi è il conseguimento da parte di Carpisa della certificazione Great Place to Work® che attesta la qualità dell’ambiente lavorativo basandosi su feedback dei dipendenti e analisi delle politiche aziendali.
Questa certificazione rafforzerebbe la reputazione di Carpisa come datore di lavoro ideale, migliorando la retention e la produttività grazie a un clima aziendale positivo.
Come ottimizzare la selezione dei candidati in Carpisa?
Per ciò che concerne il processo di selezione, Carpisa utilizza il software ATS ALLIBO®, una piattaforma avanzata per la gestione delle candidature, che centralizza i dati, automatizza lo screening dei CV e dei feedback e personalizza la comunicazione nel processo selettivo.
Il nostro team ha dunque deciso di sfruttare ulteriormente questo strumento ed introdurre una novità: la somministrazione di test situazionali e attitudinali ai candidati.
Difatti, ALLIBO® semplifica la selezione automatizzando l’invio e la gestione dei test, adattandoli alla posizione richiesta. Appena un candidato invia la candidatura, riceve un link per accedere al test, avviando subito la valutazione senza passaggi manuali.
Questo approccio rende il processo più rapido ed efficace, garantendo una valutazione mirata delle competenze.
Una ricerca condotta da SHRM, dimostra che i test attitudinali possono migliorare del 40% l’accuratezza delle selezioni rispetto ai metodi tradizionali.
Parallelamente, il portale Carpisa Careers è stato progettato per ottimizzare l’esperienza complessiva dei candidati: offre una sezione dedicata agli annunci di lavoro, dove i candidati possono filtrare le posizioni aperte per ruolo, localizzazione e disponibilità oraria. Questo sistema semplifica la ricerca, mostrando solo le offerte pertinenti.
I filtri avanzati e le sezioni di supporto, come “i nostri consigli” e le FAQ, contribuiscono a migliorare l’efficacia del processo, riducendo errori e velocizzando il flusso. L’integrazione con ALLIBO®️ permette una gestione ottimale del processo, rendendolo più snello ed efficiente.
Questo approccio, unito alla centralizzazione delle informazioni e alla personalizzazione dell’esperienza, contribuisce a rafforzare l’immagine di Carpisa come un’azienda dinamica, inclusiva e orientata a una selezione moderna e user-friendly.
E per l’emozione dei Primi Giorni?
Per quanto riguarda l’Onboarding, abbiamo sviluppato un processo che unisce strumenti digitali e supporto diretto.
Prima dell’inizio ufficiale, il nuovo dipendente riceve una e-mail di pre-onboarding con informazioni utili per il suo primo giorno, riducendo le incertezze.
Per personalizzare ulteriormente l’esperienza, e per non perdere l’essenziale e rassicurante approccio umano, per i dipendenti retail è previsto job shadowing, così che il nuovo assunto abbia l’opportunità di osservare direttamente il lavoro sul campo apprendendo da colleghi esperti; per le posizioni corporate è previsto un buddy che guida il nuovo arrivato, facilitandone l’integrazione in ufficio.
Inoltre, puntiamo sull’Intelligenza Artificiale (IA) della piattaforma Docebo® per raccogliere e analizzare le competenze del dipendente, creando un percorso di Onboarding personalizzato che risponde alle sue esigenze specifiche.
Questo approccio ibrido, che combina tecnologia e supporto umano, rende il processo più rapido, coinvolgente e orientato al benessere del dipendente.
Secondo una ricerca di Deloitte, le aziende che implementano onboarding personalizzato osservano un miglioramento del 60% nel tasso di retention dei dipendenti entro il primo anno.
Questo dato dimostra come un’esperienza di onboarding ben progettata possa fare la differenza, non solo per l’integrazione dei nuovi collaboratori, ma anche per la costruzione di un rapporto di fiducia e appartenenza fin dal primo giorno.
L’azienda non si limita a offrire opportunità professionali, ma aspira a creare percorsi di crescita che vanno oltre il semplice ruolo, puntando a offrire esperienze lavorative gratificanti e durature.
Il progetto ha rappresentato un passo fondamentale in questo processo, integrando innovazione, comunicazione strategica e attenzione al benessere delle persone.
Carpisa emergerebbe così come un modello di eccellenza, dimostrando che il vero successo risiede nella valorizzazione delle persone e nell’utilizzo della digitalizzazione come strumento per costruire un futuro prospero e sostenibile.
